Gizlilik Politikası
3DBirim olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.
İçindekiler
1. Gizlilik Politikası Hakkında
Bu Gizlilik Politikası, 3DBirim ("3DBirim", "biz" veya "bizim") tarafından işletilen web sitesi ve ilgili dijital hizmetler kapsamında, kullanıcılarımızın ("kullanıcı" veya "siz") kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına dair ilkeleri açıklamaktadır.
Web sitemizi ziyaret ederek, hesap oluşturarak, sipariş vererek veya destek formu doldurarak bu politikada belirtilen veri işleme esaslarını kabul etmiş olursunuz.
2. Toplanan Bilgiler
Web sitemizde yalnızca sunulan e-ticaret ve destek faaliyetlerinin gerektirdiği minimum düzeyde veri toplanmaktadır:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Sipariş veya destek talebi oluştururken ilettiğiniz ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası.
- Teslimat ve Adres Bilgileri: Sipariş edilen ürünlerin gönderimi için bildirilen il, ilçe, açık adres ve posta kodu.
- Sipariş Detayları: Satın alınan ürünler, seçilen renk/varyantlar, kişiselleştirme metinleri, sipariş notları ve sipariş numarası.
- Destek Talebi Verileri: Destek formunda paylaştığınız bilet numarası, konu başlığı, seçilen kategori ve mesaj içeriği.
- Teknik ve Sunucu Verileri: Web sitesi güvenliği ve hata tespiti amacıyla sunucularımız tarafından standart olarak işlenen IP adresi, tarayıcı türü (User-Agent) ve erişim zaman damgaları.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki meşru ve sınırlı amaçlar doğrultusunda kullanılır:
- Siparişlerinizin alınması, teyit edilmesi ve 3D baskı atölyemizde hazırlanması.
- Ürünlerin belirttiğiniz teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilmesi.
- Kişiselleştirilmiş ürünlerde talep ettiğiniz isim, tarih veya model detaylarının işlenmesi.
- Sipariş durumu, kargo takibi veya operasyonel bildirimler için sizinle irtibata geçilmesi.
- Müşteri destek taleplerinizin yanıtlanması ve sorunların çözüme kavuşturulması.
- Web sitemizin güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin engellenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. Sipariş ve Teslimat Sürecinde İşlenen Bilgiler
Sipariş oluşturulduğunda sistemimizde bir sipariş kaydı açılır. Bu süreçte girilen ad, telefon ve adres bilgileri yalnızca üretim ve teslimatın tamamlanması amacıyla kullanılır.
5. İletişim ve Destek Talepleri
Destek formumuz veya iletişim kanallarımız üzerinden bizimle paylaştığınız mesajlar, müşteri memnuniyetini sağlamak ve talebinizi neticelendirmek üzere destek ekibimiz tarafından incelenir. Destek talepleri sistemimizde bilet numarası altında güvenli bir şekilde saklanır ve üçüncü şahıslara ticari amaçla aktarılmaz.
6. Hesap ve Oturum Bilgileri
Sitemize kayıt olan kullanıcıların hesap şifreleri veritabanında asla düz metin olarak tutulmaz; endüstri standardı bcrypt tek yönlü kriptografik özetleme (hashing) yöntemiyle korunur. Oturum açıldığında tarayıcınıza güvenli bir oturum çerezi bırakılır.
7. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Sitemiz, kullanıcı deneyimini ve hesap güvenliğini sağlamak için yalnızca zorunlu teknik çerez kullanmaktadır:
Zorunlu Oturum Çerezi: 3dbirim_session
Bu çerez, kullanıcının sisteme giriş yaptığını doğrulamak ve oturumu güvenli şekilde sürdürmek amacıyla kullanılır (HttpOnly, Secure, SameSite=Lax).
8. Tarayıcı Yerel Depolaması (LocalStorage)
Kullanıcı deneyiminizi kolaylaştırmak için tarayıcınızın yerel depolama alanında aşağıdaki veriler geçici olarak saklanır:
3dbirim_cart: Sepetinize eklediğiniz ürünler ve adet bilgileri.3dbirim_favorites: Beğenip favorilere eklediğiniz ürünlerin kimlik numaraları.
Bu veriler yalnızca kendi tarayıcınızda tutulur ve dilediğiniz an tarayıcı geçmişinizi temizleyerek silebilirsiniz.
9. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar
Sitemiz üzerinden hızlı iletişim sağlamak amacıyla WhatsApp ve Instagram gibi platformlara dış bağlantılar sunulmaktadır. Bu bağlantılara tıklandığında ilgili platformların kendi gizlilik ilkeleri geçerli olur. İlgili platformların veri politikalarını incelemenizi öneririz.
10. Bilgilerin Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:
- Tüm veri iletişimi 256-bit SSL/TLS şifreleme protokolü üzerinden gerçekleştirilir.
- Kullanıcı şifreleri bcrypt algoritması ile özetlenerek saklanır.
- Girdi temizleme (sanitization) ve yetkilendirme kontrolleri ile yetkisiz veri erişimleri engellenir.
- Veritabanı erişimi yalnızca yetkili sistem yöneticileriyle sınırlandırılmıştır.
11. Verilerin Saklanması ve Muhafazası
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal zamanaşımı süreleri dahilinde saklanır. Saklama süresi sona eren veya işlenme sebebi ortadan kalkan veriler silinir veya anonim hale getirilir.
12. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Detaylı haklar için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.
13. Politika Değişiklikleri
3DBirim, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasında güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.
14. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
Bu metin hakkında sorunuz mu var?
Verilerinizin işlenmesi veya gizlilik uygulamalarımızla ilgili aklınıza takılan her konuda ekibimize ulaşabilirsiniz.